De professionalisering van de interne organisatie

De opdrachtgever is een full-service digital agency, gespecialiseerd in het livestreamen van evenementen. De organisatie is commercieel zeer succesvol en is in relatief korte tijd hard gegroeid. Om grip te houden op de prestatie is het nodig om de operationele processen en de interne organisatie te professionaliseren en te optimaliseren.

• Een kwaliteitsprogramma inclusief een daily management call is ingezet: een bedrijfsbrede dagstart om de interne afstemming te bevorderen.
• Processen zijn gedefinieerd en dashboards geïmplementeerd: de huidige en de gewenste processen inclusief meetpunten en proceseigenaren zijn in kaart gebracht. Meetpunten zijn ondervangen in dashboards, zodat er datagedreven kan worden gewerkt.
• De strategie en visie is aangescherpt: aan de hand van een strategiehuis is de governance van de organisatie opnieuw scherpgesteld. 

• Grip op prestatie en internetcommunicatie aanzienlijk verbeterd.
• Alle end-to-end-processen zijn uitgewerkt, inclusief meetpunten en proceseigenaren.
• Verschillende dashboards zijn ontworpen die het datagedreven werken mogelijk maken.